《魔兽世界》作为一款热门且常青的游戏,投入了大量的客服人员,在不惜增加运营成本的同时,也为玩家提供了“私服”,着实难能可贵。 17日进入赛季服务器,玩家首先看到的是官方问候语——GM在世界频道直接邀请玩家进入官方QQ群,在升级途中遇到同步脚本,并立即与玩家沟通player 分享当前被封锁的账户数量。如果玩家有任何游戏问题,也可以直接在群里解决。
虽然在这个过程中,官方经历了QQ群被工作室恶意举报被屏蔽的波折,官方在贴吧的举报也被帖主删除,但在网易的不懈追求下,更多越来越多的工作室开始退出季服。赛季服务器开通第一天,就有6050个账号被封。到11月22日赛季服务器开通的第六天,单日停赛次数已经下降到1028次。
更何况,在游戏之外,为了防止QQ群再次被误封,特地设立了“精英QQ群”。只有成功举报工作室违法行为的“真人玩家”才能进入这个精英群体。当这种谍战剧不断增多时,越来越多的工作室无所事事。他们只能反串各大游戏社区的“普通玩家”来唱衰季服,但季服的排队人数依然居高不下。说明热度。
虽然看起来在一个拥有数万活跃玩家的游戏中,采用这种运营模式会投入大量的人力。禁播工作室也会减少每月卡牌游戏的收入,但这会增加游戏的知名度,甚至会带动一批本不会体验过季服的玩家来体验游戏。季服高昂的运营成本背后,换来的是更珍贵的高声望。
运营季服会是互联网时代的“最好的马骨钱”吗?
可能有人会质疑:毕竟赛季服务器是1960年代的怀旧服务器,有着更为复杂的《魔兽世界》副本机制。其经营周期和内容决定了市场拓展难度大。既然如此,为什么网易还要投入这么多的人力物力来做好季服的运营呢?
让我们大胆假设,季节服务是运营的试验场。玩家人数不多,也就意味着无需在客服人员上投入过多资金,即可实现玩家反馈的快速解决和更精准的测试。在“招募新人”和“巩固核心球员”选择题中,哪个选项更合适。
由于赛季服务器的成功,这些试验也可能会扩展到更多的暴雪游戏。
需要指出的是,自《魔兽世界》怀旧服务器上线以来,即使在线用户达到百万,仍然很难找到运营人物。同时,怀旧服的人群在之前的版本更新中也出现了断崖式的下降。与季服的经营口碑形成鲜明对比。但不得不说的事实是,虽然赛季服务器受到了重创,但怀旧服务器似乎有问题。官方接下来是否会加大力度,还有待观察。
还有一点值得注意:正是因为赛季服务器的诸多操作措施,提振了玩家对《魔兽世界》游戏的信心。在经历了2021年的各种“闸门”之后,处于舆论中心的暴雪终于有了可以让玩家称道的东西。
网易对本季服务运营的重视,并不是互联网时代的“马骨子最好的钱”。当大家都觉得在赛季服务器上投入过多的运营成本是亏本的时候,网易得到的却是玩家的认可。这些玩家可能不会转化为季服玩家,但无形中会重拾对暴雪游戏的信心。
在外界看来,我们很难确定赛季服务器的运作是故意的还是偶然的。但似乎一切都是那么顺理成章,发展为我们提供产品,运营为我们提供服务。服务不应该是一流的和神秘的。当你把玩家和自己放在一个平等的位置上时,玩家自然会用平等的眼光看待对方。